- +90 216 490 00 10
- info@dakiva.com
Müşteri Adaylarınızla ilk temasa geçtiğiniz andan itibaren bütün pazarlama ve satış süreçlerinizi KivaCRM ile yöneterek verimliliğinizi arttıracaksınız. Bu süreçleri destekleyen diğer işleriniz için sunulan ekstra modüller ile KivaCRM tüm ekibinizin vazgeçilmez yardımcısı olacak. Siz de iş zekası araçlarıyla ekibinizi en iyi şekilde yönetecek stratejik kararlar alacaksınız.
Ortak Çalışma Araçları
KivaCRM, kullanıcılar için pratik ve kullanışlı ekranlar, takvim uygulaması, dosya yöneticisi gibi yardımcı uygulamalar sağlar. Bu arayüzler CRM kullanıcılarının ortak çalışma imkanlarını arttırır, firma için dosya ve veri paylaşımını kolaylaştırır. Takım veya ekip yönetimini kolaylaştırır.
Pazarlama Araçları
Pazarlama, bir şirketin satışlarını arttırabilmesi için müşteri adaylarına doğru ve etkili bir şekilde ulaşmasıdır. Doğru yöntem ve yollarla müşteri adaylarına ulaşıp ürün, hizmet ve kampanya tanıtımları yapılmalıdır.
Bu tanıtımlar için yapılan yatırımların, boşa gitmemesi için doğru şekilde ölçümlenmesi gerekir. Firmanızın izlemiş olduğu yolun ne kadar doğru olduğunu takip etmeniz, atacağınız bir sonraki adımı daha net olarak belirlemenizi sağlar. KivaCRM pazarlama araçları ile tüm pazarlama sürecinizi kolaylıkla yönetebilir, doğru ve verimli pazarlama stratejileri belirleyebilirsiniz.
Satış Gücü Otomasyonu
Tüm satış süreçlerinizi ve ekibinizi tek bir merkezden yönetebilir, aynı zamanda anlık olarak raporlayabilirsiniz. KivaCRM’in sunduğu Müşteri Adaylarını sınıflandırma, Fırsat Takibi yapma, Teklif ve Sipariş süreçleri ile aşamalarını takip etme, Saha Operasyonlarında Müşteri Ziyaretleri ve Etkinlikler planlama, doğru CRM yönetimi, Çağrı Merkezi Otomasyonu gibi araçlarla satışlarınızı belirgin bir şekilde arttırabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri ve Destek
Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılayabilmek için onlara her zaman kusursuz destek sunmanız gerekir. Kalite standartları kapsamında hizmet sunabilmek için de müşteri temsilcilerinizi takip etmelisiniz. KivaCRM, müşteri sorunlarını takip edebileceğiniz, çözümler sunabileceğiniz ve bu bilgileri sonraki müşterilere daha hızlı çözüm üretebilmek adına saklayabileceğiniz destek & hizmet aracını sunuyor. Destek talepleri, şikayetler, öneriler, teşekkür bildirimleri gibi müşterilerinizden alacağınız geri bildirimleri yönetmek KivaCRM araçları ile çok daha kolay ve verimli hale getirildi.
Ön Muhasebe Yönetimi
KivaCRM, ön muhasebe modülleri ile sipariş, fatura, tahsilat gibi müşteri ilişkili takipler yapmanın yanında gider takibi, masraf yönetimi gibi firma içi kayıtları da yönetmenizi sağlar. Kontrol altında tutulan maliyetler ile masraflarınızı minimize ederken bir yandan da kar maksimizasyonunu sağlamış olursunuz. Bunun yanında KivaCRM, mevcut ticari otomasyonlarınız (resmi muhasebe yazılımlarınız) ile de gerekli görüldüğü noktalarda entegrasyon imkanı sunmaktadır.
IK ve İşe Alım Süreçleri Yönetimi
İnsan Kaynakları, firmanızın ürün ve hizmet yaratmak amaçlı kullandığı kaynakların en önemlilerinden biridir. Faaliyetlerinizin başarısı ve sürekliliği, insan kaynaklarına yapılacak doğru yatırımlardan geçer. Bu süreci en doğru ve en verimli şekilde yönetmek ise KivaCRM’in sunduğu araçlarla çok daha pratik ve etkili hale geliyor. İş başvurularını almaktan başlayarak, değerlendirmelerin yapılması, iş görüşmelerinin organize edilmesi ve takibi, davet gönderimleri, raporlamalar ve dahası personel izin / masraf yönetimine varıncaya kadar CRM sisteminizle ekiplerinizi çok daha iyi yönetebileceksiniz.
Mobil Versiyonlar
KivaCRM, teknolojinin gelişen özellikleriyle birlikte mobilite konusundaki hassasiyeti derinlemesine analiz eder ve pratik arayüzleri sayesinde kullanıcı dostu mobil uygulamaları müşterilerine sunar. Android ve IOS uygulamaları ile telefon ve tabletlerinizden nerede olursanız olun operasyonunuzu yönetmeye devam edebilirsiniz. Tüm CRM kullanıcıları, Push Notification ile anlık bildirimler alabileceği gibi saha ekipleri teklif vermek, sipariş almak gibi konularda bilgisayara bağımlı hareket etmek zorunda kalmazlar. Akıllı telefonunuzu ya da tabletinizi kullanarak müşterilerinizle yürüttüğünüz operasyonlarınızı masada bitirebilirsiniz. Aynı zamanda GPS ile entegre saha yönetiminin getirdiği özellikler sayesinde CRM kullanıcılarınız çok daha rahat hareket kabiliyetlerine sahip olacaklar.
Android ve IOS Mobil Uygulamalar
Pratik ve Kullanıcı Dostu Arayüzler
GPS Entegre Saha Ekipleri Yönetimi
Anlık Bildirimler (Push Notification)
Uyarlama ve Entegrasyon
KivaCRM çözümleri "Kiva Desktop" platformu üzerine inşa edilmiş olup bu platformun geniş ve esnek altyapısı sayesinde sunduğu sınırsız geliştirme ve entegrasyon kabiliyetleriyle tüm CRM ihtiyaçlarınıza çözüm getirebilmektedir. Farklı sektörlere ve süreçlere yönelik ihtiyaçlarınız doğrultusunda modüllerin uyarlanabileceği gibi, kodlama bilgisine sahip olmadan yeni modüller de oluşturulabilir. Geliştirici API'si (Uygulama Geliştirme Arayüzü) sayesinde farklı yazılım ve sistemlerle entegrasyonlar gerçekleştirebilir ve farklı iş akışlarına yönelik uygulamalar geliştirebilir.
KivaCRM diğer birçok yazılım ve donanım ile entegrasyon imkanı sağlamaktadır. Google Apps, Turkcell, Avea, Vodafone SMS altyapıları, Outlook, Logo Tiger, Elastix(Asterisk) Santraller, E-mail Marketing altyapıları, Barkod Okuyucular ve daha bir çok benzer yazılım ve donanımla entegrasyon olanaklarını kullanıp CRM sisteminizi etkin şekilde kullanabilirsiniz.