KivaTELCO Çağrı Merkezi Otomasyonu
Tek ekran üzerinden çağrı merkezi süreçlerinizi yönetmek, kişisel ve ortak aday havuzları tanımlamak, müşteri adayı bilgilerini düzenleyebilme, arama kayıtları oluşturma ve geçmiş görüşmeleri aynı ekrandan görebilme işlerini bütünleşik şekilde tek ekrandan yapmak, müşteri adaylarına arama operasyonu sırasında anında randevu oluşturabilmek ve bu randevuları saha ekibine anında indirebilmek, tekrar arama takibi ve hatırlatmaları, santral entegrasyonu (otomatik çağrı başlatma, gelen aramada kişiyi tanıma, çağrı raporları ve ses kayıtları), performans analizi ve raporları gibi pek çok özellikle KivaTELCO sizlere muhteşem bir çözüm sunuyor.
